通用程度全球認可，國家官網可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
成功的售后服務體系，一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐帶。
售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品后提供多種形式的服務的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。現代理念下的售后服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
得分是顯著的區別：
80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。
從目前獲證企業規模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業和特大型企業，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業一般在三星和四星水平，小型企業一般在二星或三星水平。
（1）企業向認證中心提出申請，提交申請表和相應資料。這些資料包括企業的基本信息，人數、規模等，主要是利于中心進行初步審查。
（2）中心審查材料通過后，與企業簽訂正式的認證合同。
（3）在簽訂合同的同時，企業可以培訓售后服務管理師，因為國家標準有要求：“按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師”。在培訓的同時可以學到服務體系管理和認證的有關知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以請咨詢。以上都可以作為正式評審前的準備。
（4）與企業磋商有關評審的時間，中心安排評審組，對企業的服務體系文件進行評審，并到企業現場進行評審，通過后給出評審報告，提交終審。
（5）經全國商品售后服務評價達標認證評審會審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。認證主要是依據《商品售后服務評價體系》國家標準和有關技術文件，對企業服務能力進行審查，并得出相應的認證結果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關的要素進行打分，終以分值決定星級。
（1）培訓一定數量的售后服務管理師。
（2）對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）。
（3）提交認證申請表。
（4）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步修訂服務手冊和制度等。
（5）準備好現場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。
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